Addie, une chiropraticienne de New York, reçoit par erreur un message de "Nana". Ce texte accidentel se transforme en une amitié entre Nana et Addie, qui communiquent désormais régulièrement. Nana invite Addie à passer les vacances dans le Vermont. Le fils unique de Nana, James, un médecin, est également à la maison pour les vacances.