Haska, 27 ans, est une jeune mère qui s'occupe de son fils Denis (9 ans), pendant la guerre à Sarajevo. Lorsque son mari Elvir meurt sur le front, elle trouve un mot d'amour dans ses poches. Elle commence à se renseigner et ne trouve rien. Son moral s'effondre et elle décide de quitter Sarajevo avec Denis. Mais les doutes la décident à revenir à Sarajevo, pour enfin rencontrer la femme derrière le mot.
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