Holly, une adolescente de 14 ans, dénonce, dans une dissertation à l'école, les violences qu'elle subit par son beau-père. Elle et son frère Théo sont placés dans un foyer par Lars, travailleur social. Les parents, Dea et Simon, nient en bloc toutes les accusations. Qui dit la vérité ? Faut-il toujours croire ce que disent les enfants ?
Dans une école danoise, un professeur alerte les services sociaux : Holly, 14 ans, a écrit une rédaction inquiétante dans laquelle elle accuse son beau-père, Simon, de graves violences à son encontre. Lars Madsen, un assistant social expérimenté, se rend sur place pour l’écouter. "Je veux que tu saches que tu n’es plus seule", murmure-t-il à l’adolescente, tétanisée par la situation. Lars s’entretient ensuite avec le petit frère de Holly, Theo. Le garçon a un bras dans le plâtre, souffre de troubles du langage et adore porter un masque de monstre. Il apparaît surtout très proche de Simon, son père biologique. Dea, la mère de Holly et Theo, qui vit avec Simon depuis près de dix ans, tombe des nues et réfute les accusations de sa fille…
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L’ambiance est assommante dans la maison familiale. Dea interroge Simon : a-t-il oui ou non frappé Holly ? L’adolescente, qui peine toujours à s’exprimer, et son petit frère, parfois incontrôlable, doivent s’habituer à une nouvelle vie dans une famille d'accueil. Ils peuvent compter sur le soutien de Lars, qui fait confiance à son instinct, même si l’affaire fait remonter en lui un ancien drame. L’assistant social tente également de soutenir Dea, mais il ne reçoit en retour que sa colère et des menaces à peine voilées. Alors que l’enquête se poursuit, des éléments troublants apparaissent sur la vie de Simon…
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Simon se rend compte qu’il risque de tout perdre et s’affole, tandis que le professeur de Holly éprouve des remords et commence à douter. La relation entre Theo et sa sœur s’envenime. Si la jeune fille semble s’adapter à ses nouvelles conditions de vie, son petit frère sombre dans l’isolement. Son père lui manque terriblement. Un incident se produit lorsqu’il reprend le football. Dea, elle, tente de retrouver un semblant de normalité dans son quotidien avec Simon et accepte enfin de parler à Lars…
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Theo a disparu. En réalité, il est parti à la recherche de son père pour son anniversaire. Cette situation provoque de fortes dissensions entre Lars et sa supérieure pour la première fois depuis le début de l’affaire. La famille de Holly se déchire, elle aussi, même si une décision de la police réjouit l’un de ses membres. L’enquête semble dans une impasse, ce qui pousse Lars, de plus en plus isolé mais toujours convaincu d’être dans le vrai, à franchir une ligne rouge…
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Une vidéo partagée sur les réseaux sociaux fragilise grandement Lars. Les rôles s’inversent : l’assistant social devient un pestiféré alors que Simon bénéficie de soutiens bienvenus. Lars poursuit néanmoins son enquête. Il parvient enfin à rencontrer le père biologique de Holly, qui fait des révélations surprenantes sur sa fille. Mais Lars continue à la protéger, envers et contre tout…
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Alors qu’une nouvelle réunion de la commission de l’enfance approche, l’avocate de Simon et Dea leur propose une solution radicale. Au sein de la famille, tous les coups semblent désormais permis : manipulations, menaces, pression psychologique… Comment Holly va-t-elle réagir ? La jeune fille se réfugie auprès du très attentionné Jonatan. Lars semble perdu et commence à douter de lui. Pour la première fois, il va à l’encontre de règles élémentaires de son métier…
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La réunion de la commission de l’enfance se prépare. Toujours plus proche de Jonatan, Holly est déstabilisée. Elle subit la pression de son petit frère, de sa mère, de son beau-père, de la justice, et même celle de Lars. Qui plus est, la jeune fille surprend une conversation qu’elle n’aurait jamais dû entendre. Les conséquences sont considérables…
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Holly et Theo rentrent chez eux dans un climat familial tendu. Dea tient à créer une ambiance positive, mais Simon se sent paranoïaque envers Holly, qui refuse de participer à la réunion de famille.