Bertrand Hagenmüller, sociologue et réalisateur de films documentaires, et Bernard Benattar, philosophe du travail et psychosociologue, sont intervenus pendant plusieurs années auprès de soignants d'Ehpad afin de questionner avec eux "la philosophie de la bientraitance". Les deux hommes souhaitaient suivre ces soignants qu'ils considèrent comme des héros ordinaires.
Le tournage a duré un mois dans trois établissements différents auprès de quatre soignants. Ceux-ci ont très bien accueilli l'équipe car ils étaient ravis de pouvoir témoigner en profondeur de leur métier. "On nous a faut confiance, ouvert les portes sans condition" expliquent Bertrand Hagenmüller et Bernard Benattar.