Familles nombreuses : la vie en XXL a permis aux téléspectateurs de découvrir le quotidien atypique de Céline et Fabrice Saffré. Avec leurs dix enfants, les parents jonglent chaque jour entre repas, organisation et imprévus. Une vie bien remplie que Céline partage régulièrement avec ses 63 000 abonnés sur Instagram. Et ce mardi 12 mai 2026, la mère de famille était loin d’être de bonne humeur. Face caméra, Céline Saffré a raconté une nouvelle mésaventure autour de son four en panne. Une situation qui dure depuis des semaines et qui commence franchement à l’épuiser.
Familles nombreuses : Céline Saffré exaspérée par la panne de son four
En story Instagram, Céline Saffré commence directement par annoncer la couleur. “Je vais vous raconter un petit truc qui m'exaspère”, lâche-t-elle à ses abonnés avant de revenir sur cette longue histoire de panne. La maman rappelle d’abord que ses appareils électroménagers avaient lâché quasiment au même moment. “Vous vous souvenez que ma machine à laver était tombée en panne en même temps que mon four”, explique-t-elle. Si la situation était déjà compliquée à gérer dans une famille de dix enfants, les délais de réparation ont fini par la faire craquer.
“Il a fallu quasiment deux mois pour que mon four soit réparé”, raconte Céline. Finalement, un technicien intervient il y a une dizaine de jours pour remplacer une pièce brûlée. Mais la réparation ne tient que quelques heures. “Le soir même, je mets à cuire un truc dans le four, au bout d'une heure il se ré-éteint !”, poursuit-elle, encore agacée par la situation. Obligée de relancer le service après-vente, Céline obtient alors un nouveau rendez-vous. Sauf qu’entre-temps, un autre opérateur la contacte pour modifier complètement l’intervention.
Familles nombreuses : Céline Saffré ne comprend plus
Dans sa story, Céline raconte ensuite l’échange qui l’a particulièrement agacée. Selon elle, le technicien lui aurait expliqué : “Ce qu'on va faire, madame, c'est que je vais annuler votre rendez-vous, je vais commander vos pièces, comme ça quand le technicien aura les pièces, il vous contactera.” Une réponse qui laisse totalement perplexe la mère de famille, qui ne comprend pas de quelles pièces on parle. Mais surtout, elle ne voit pas comment le service après-vente peut savoir ce qu’il faut réparer sans même être venu examiner le four. Céline raconte alors sa réponse. “Mon four est tombé en panne, j'ai mis deux mois pour qu'un technicien vienne le réparer, et vous êtes en train de me dire que comme mon four est encore en panne, vous êtes médium et vous savez déjà quelles pièces vous allez devoir changer, sans être venu regarder ?”, lance-t-elle.
Visiblement vexé, son interlocuteur lui aurait alors répondu : “Madame, puisque vous doutez de mes capacités dans mon métier, on va garder le rendez-vous de demain.” Une décision qui convient finalement à Céline puisque c’était ce qu’elle demandait depuis le départ. Aujourd’hui, la maman avoue surtout ne plus comprendre le fonctionnement du SAV. "Je trouve ça hallucinant. Pourquoi ils me font perdre deux mois pour ma première réparation ? Dans ce cas-là, il n'y a pas de service après vente, ils peuvent simplement dire : 'Il n'y a pas besoin de passage du technicien, on va vous commander toutes les pièces possibles et le jour J on changera celle qu'il faudra réellement.' J'ai du mal à concevoir et à comprendre comment fonctionne le service après vente ", confie-t-elle avant d’ajouter : “Ça fait trois mois qu'on tourne sans four. On a heureusement le airfryer qui nous sauve bien la vie”. Des semaines de galère donc, qui seront bientôt un mauvais souvenir. “Il me tarde vraiment que mon four soit réparé parce que je commence à saturer sérieusement”, conclut-elle. Message passé !
