Emily Lehman et Matt Flannery sont deux des meilleurs éléments de l'Unité de Négociation de Crise du FBI et, ensemble, ils mettent fin aux prises d'otages les plus délicates. Côté privé, les deux agents sont amants. Une relation qu'ils ont convenu de garder secrète... jusqu'à ce que Matt la révèle au grand jour lors d'une négociation très tendue !
S01E02 - Alerte : tour de contrôle
Après la collision de deux avions ayant causé la mort de 180 personnes, un contrôleur aérien est mis en cause. Perdant son sang froid, il prend en otage le personnel d'une tour de contrôle et clame son innocence. Matt et Emily comprennent peu à peu qu'un problème dans sa vie privée a pu le perturber dans son travail...
S01E03 - Kidnapping
Un kidnapping plutôt banal se transforme en affaire délicate quand il s'avère que l'otage est la fille de David Lau, chef d'une organisation criminelle. La Répression du Crime Organisé veut mettre la main sur ce dernier, ce qui complique le travail des négociateurs. Matt et Emily doivent trouver un moyen de secourir l'otage sans que les chefs du FBI l'apprennent!
S01E04 - Bonnie & Clyde
L'Unité de Négociation de Crise doit mettre fin à une série de hold-up où le malfaiteur parvient toujours à s'échapper grâce à un otage. Mais la situation se complique lorsqu'Emily est elle-même capturée pendant l'un des braquages. Matt, à présent seul négociateur, est-il en mesure de faire abstraction de ses sentiments dans cette affaire ?
S01E05 - En désespoir de cause
Un jeune homme interrompt une intervention chirurgicale et prend en otage la salle d'opération d'un hôpital et son personnel. Il réclame le seul chirurgien capable d'opérer sa soeur, patiente en phase terminale, mais celui-ci manque à l'appel. C'est à Matt et Emily que revient la lourde tâche de retrouver ledit médecin pour sauver les otages et venir en aide au jeune garçon...
S01E06 - Le disciple
Alors qu'il n'avait plus fait parler de lui depuis huit ans, un sniper recommence à faire des victimes à Los Angeles. Une vaste opération est mise en place pour le neutraliser. Lorsque la police localise l'auteur des coups de feu, Matt et Emily pensent pouvoir mettre fin à la série de meurtres. Mais tout n'est pas si simple...
S01E07 - Otage des ondes
Un homme est sur le point de conclure une adoption illégale grâce à une mère porteuse. Lorsqu'il se rend compte que cette dernière l'a escroqué, il perd son sang-froid et kidnappe le bébé et sa baby-sitter, puis contacte un animateur radio pour justifier ses actes. Cette situation oblige Matt et Emily à mener les négociations en direct sur les ondes...
S01E08 - Eros & Thanatos
Anya, une jeune femme que Matt et Emily avaient secourue lors d'une prise d'otages, soutient à présent qu'un homme la suit et l'espionne. Emily doute de la véracité de ces allégations quand elle comprend qu'Anya a des sentiments pour Matt. Mais ce dernier semble bien décidé à lui venir en aide, une fois encore...
S01E09 - Victimes ou bourreaux
Un père redoute que son fils, humilié par des élèves de son lycée, soit en train de préparer une contre-attaque violente. Pour éviter le pire, il s'en remet à l'Unité de Négociation de Crise. Mais lorsque Matt et Emily arrivent au lycée, il est déjà trop tard : Cary et ses amis ont déjà enlevé les autres élèves et les retiennent en otages. Il faut faire vite, car les kidnappeurs diffusent leur vengeance sur internet...
S01E10 - Angela
L'Unité de Négociation de Crise doit intervenir au cours d'une prise d'otages ayant lieu au siège d'une caisse populaire. Les braqueurs refusent de négocier avec Matt et Emily, qui se voient obligés de prendre une employée récemment licenciée comme intermédiaire. Mais les tensions dans le couple de négociateurs ne facilitent pas la tâche...
S01E11 - Aux frontières de la loi
Après avoir arrêté un narcotrafiquant au Mexique, Matt et Emily se retrouvent piégés par les associés du truand. Ils doivent rapidement trouver un plan pour se tirer d'affaire.
S01E12 - La voix
Emily hésite à accepter une mission au sein d'une unité spéciale qui la tiendrait éloignée de Matt pendant un an. Une préoccupation que les deux négociateurs doivent laisser de côté car une nouvelle affaire requiert leur attention. En effet, un douanier qui tentait de faire entrer illégalement un container dans le port de Los Angeles retient en otages trois de ses collègues...
S01E13 - Retour de flamme
Matt et Emily doivent négocier avec deux braqueurs de banque qui retiennent les passagers d'une rame de métro en otages. Mais une autre affaire nécessite l'intervention de Matt : un schizophrène, avec qui il a déjà négocié à plusieurs reprises, retient en otages sa psychothérapeute et le mari de celle-ci. Matt et Emily vont devoir agir chacun de leur côté
S01E14 - L'apocalypse
Darah, l'une des filles de Warren Keegan, un gourou polygame, tente de fuir le domicile familial avec l'aide extérieure de sa soeur, une ancienne adepte. Mais, Darah est rattrapée par trois des épouses de son père et enlevée devant le bâtiment du FBI. Keegan prétend que la fin du monde est proche et que seule Darah peut lui permettre d'atteindre le paradis. Matt et Emily interviennent, craignant que les délires de Keegan ne masquent une machination sanglante.
S01E15 - Une affaire très personnelle
Un homme enlève un jeune garçon dans une foire et envoie aux médias une vidéo où apparaît le nom d'Emily. Le preneur d'otage révèle ensuite des informations intimes sur le passé d'Emily et cherche à l'humilier, ce qui la décide à demander l'aide de sa soeur, Allison. Mais cette dernière, incarcérée depuis sept ans, refuse de lui parler...
S01E16 - Agent trouble
Alors que se tient le procès d'une affaire de blanchiment d'argent, un témoin clé et sa femme sont kidnappés. Connaissant l'importance du témoin pour l'accusation, le preneur d'otages exige du gouvernement fédéral une rançon de 2 millions de dollars. Sous la direction de Cheryl et de Sam, son ex-petit ami, Matt et Emily tentent de résoudre la crise...
S01E17 - Etat de siège
Une crise se déclare dans un centre de détention pour mineurs quand les prisonniers prennent plusieurs gardes en otages. Matt et Emily comprennent que l'intention des jeunes détenus n'est pas de s'échapper mais d'obtenir l'attention du sénateur. En effet, ils demandent que le centre pour mineurs reste ouvert afin d'éviter un transfert des occupants vers une prison de haute sécurité...
S01E18 - Ex-caetera
Lorsqu'un cadre supérieur prend 16 employés en otages dans la salle de conférence de sa société, l'Unité de Négociation de Crise doit intervenir. Mais Matt et Emily ne sont pas au bout de leurs peines car une autre affaire les appelle : un producteur et sa femme s'accusent mutuellement de trahison et ont chacun pris un otage afin de faire pression sur l'autre...