Colette, une femme de ménage, aime son métier. Pour elle, chaque appartement représente une rencontre avec ses propriétaires. Leur venir en aide semble être sa seconde nature. Eprise de son voisin, Alex, un artiste peintre, elle n'a pourtant guère de temps à lui consacrer. Michel Forbach, l'un de ses clients, monopolise en fait toute son attention. Abandonné par sa femme, celui-ci vit avec son fils, Damien, âgé de 10 ans, que Colette a sauvé du suicide. Lorsque Colette découvre que la mystérieuse épouse n'est pas partie, mais qu'elle a été incarcérée pour vol, elle comprend le climat délétère qui règne dans la famille Forbach...
S01E02 - Les caprices de l'amour
Colette Lafarge est employée comme femme de ménage chez les Joigny. Elle apprend bientôt que la fille de la famille, Charlotte, s'est éprise de Laurent, un fils de forains. Charlotte et Colette, devenue la confidente de la jeune fille, craignent que les a priori bourgeois des Joigny ne soient mis à mal par la nouvelle. Contre toute attente, les parents de Charlotte acceptent de rencontrer le jeune homme. Ils veulent surtout s'assurer que le garçon n'a rien d'un chasseur de dot. Colette et Charlotte tremblent en imaginant les Joigny prendre place sur le canapé panthère trônant dans la luxueuse caravane des forains. Toutes deux décident d'agir afin de mettre toutes les chances du côté du jeune couple qu'anime un amour sincère et profond...
S01E03 - Jeunesse oblige
Après une journée de travail, Colette, une femme de ménage, est bousculée par Lola, une fillette de 11 ans poursuivie par un vigile de supermarché furieux. Colette se porte au secours de l'enfant pour que l'homme la laisse partir. Elle emmène ensuite la petite chez elle. Lorsqu'Alex arrive pour fêter ses dix ans d'amour avec Colette, Lola se sauve en annonçant qu'elle rentre chez elle. La femme de ménage la retrouve pourtant le lendemain matin sur le pas de sa porte. Elle découvre que la fillette s'est enfuie d'une famille d'accueil. Colette décide de l'héberger, ce qui ne réjouit guère Alex. Elle a de plus accepté d'accueillir Lulu, une amie déboussolée depuis une opération de chirurgie esthétique...