Mathieu est engagé comme écrivain public au Centre communautaire central de Montréal. Parmi ses premiers clients : un jeune qui écrit au son, une mère monoparentale, un ouvrier immigrant exploité par son ancien patron et qui veut obtenir justice. Il est accompagné de Sophie, la coordinatrice du centre.
S01E02 - Premiers clients
Problèmes d'intendance, conflits avec la direction, clients désagréables : au centre, Mathieu vit un quotidien pas toujours heureux. Comme lorsqu'il rencontre la tornade Pauline, ouvertement raciste. Mais il y a également de beaux moments, notamment quand Conrad, l'attachant analphabète, le fait sourire. Des moments où il se sent utile...
S01E03 - Élias
Pour étoffer la plainte déposée, Mathieu visite le minable appartement de Cindy. Mais visiblement, le duo partage plus qu'un regard. Pete veut écrire une lettre d'amour et Jojo, la bénévole, est fêtée par le personnel du centre. L'écrivain public est-il utile ou futile ? Sera-t-il victime des coupures budgétaires ?
S01E04 - Un café avec Jojo
Plusieurs mois se sont écoulés depuis l'embauche de Mathieu. Le centre survit péniblement et souffre du manque de moyens financiers. Durant un bingo organisé pour récolter des fonds, Kévin, un jeune marginal, commence à poser des problèmes. Chargé de le mettre dehors, Mathieu réalise qu'il s'attache trop à ses clients...
S01E05 - Petites victoires
Le centre est victime de vandalisme et de vol. Chacun apporte son aide pour réparer ce qui peut l'être. Alors que l'argent se fait de plus en plus rare, un développeur immobilier propose de racheter l'immeuble.
S01E06 - Coups durs
Mathieu arrive au centre avec sa fille Mégane, dont il a la garde pour deux semaines. Conrad, qui n'est jamais sorti du quartier, a les yeux qui pétillent quand l'écrivain public lui fait faire le tour de la ville. Hautcoeur, Sophie et Mathieu déposent leur projet au député...
S01E07 - Contre-attaque
Élias gagne son procès contre son ex-patron. Une première victoire encourageante pour Mathieu, qui reprend espoir. Mais cet espoir sera de courte durée : Hautcoeur fait visiter le centre au développeur immobilier. Tous deux se comportent comme si la vente était déjà conclue...
S01E08 - Bonne fête
Jojo est agressée par son voisin et Hautcoeur accepte de la confier à Mina. La vente de l'immeuble signée, le centre se vide progressivement. Sophie a un nouvel emploi. Les jours passent. Mathieu amène Conrad voir les avions décoller et l'aide à rédiger son testament. Est-ce réellement la fin ?