Infirmier au sein de l'établissement psychiatrique de Wakefield, Nikhil Katira est chaleureux et empathique avec ses patients. Ses qualités peuvent devenir ses pires défauts compte tenu son investissement auprès des patients.
Brillant infirmier psychiatrique, Nik travaille au Wakefield Hospital, au cœur du majestueux parc national australien des Blue Mountains, à l’ouest de Sydney. James, un de ses patients interné suite à une tentative de suicide, lui demande de lui procurer un ordinateur et un bureau afin qu’il puisse continuer à gérer ses affaires avec des partenaires basés à Londres. Nik accepte, à condition que James aide Tessa, une patiente colérique et mutique, à terminer un puzzle. De son côté, Ivy, dépassée par son rôle de mère, souffre de graves crises d’angoisse. Un jour, une chanson s’incruste dans la tête de Nik et fait remonter des souvenirs longtemps refoulés…
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Genevieve, une patiente bipolaire et nymphomane, sème le désordre dans le service de Nik. Raff, son mari, qui souffre de voir sa femme gouvernée par un appétit sexuel démesuré, cherche du réconfort auprès du jeune infirmier. De son côté, Kareena, l’une des psychiatres et ancienne petite amie de Nik, encourage celui-ci à devenir responsable de l’unité, ce qui signifierait prendre la place de Linda, sa supérieure. Mais un incident pourrait compromettre ses chances de promotion, d’autant plus que Nik, en proie à des souvenirs troublants, souffre d’insomnies qui le fragilisent…
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Suite à un incident survenu avec une patiente, Nik fait l’objet d’une enquête interne. Sa sœur, Renuka, qui prépare son mariage, lui demande de retrouver une bague ayant appartenu à leur mère, faisant ainsi resurgir un épisode tragique de leur histoire familiale. Lorsque Colin, un de ses patients, avec lequel il fait des excursions dans le parc, égare une pierre auquel il tenait, Nik va lui en chercher une autre près d’une cascade. Soudain pris de panique, il vacille au bord d’une falaise au risque de chuter dans le vide…
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Trevor, un patient qui s’est fait réprimander par Nik pour avoir donné un objet dangereux à Tessa, parvient à convaincre l’infirmier de l’accompagner en ville pour faire des courses. La situation se complexifie lorsque Trevor se fait passer pour l’infirmier auprès d’une vendeuse, lui faisant croire que Nik est son patient. Kareena, dont les sentiments pour Nik se sont réveillés, prodigue à ce dernier des conseils pour faire face aux souvenirs d’un traumatisme. Nik doit affronter sa mère qui souffre également d'un passé traumatique…
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En voyage d’affaires à Londres, James doit rentrer en urgence à l’hôpital à la demande de sa femme. Elle craint que son mari ne commette une nouvelle tentative de suicide. Tessa, qui vient d’apprendre avec stupeur que sa mère s’est débarrassée de toutes ses affaires, va devoir affronter un nouveau drame, provoqué par un patient. De son côté, Nik vit comme une épreuve les préparatifs du mariage de sa sœur. Sa mère est venue lui rendre visite, ravivant la tragédie familiale…
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Raff est horrifié de constater que Genevieve ne se souvient pas de leur mariage, en raison d'une perte de mémoire due à son traitement par électrochocs. Alors que Nik aide Genevieve à retrouver progressivement ses souvenirs, Raff commet un acte qu’il va amèrement regretter. Au moment où il apprend une bonne nouvelle concernant l’avancement de sa carrière, Nik décide de se rapprocher d’une personne dont il a été très amoureux…
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Baz est admis à Wakefield après avoir menacé son voisin. Convaincu que le monde entier conspire contre lui, il refuse tout traitement. Nik doit gérer la colère et la frustration de ce nouveau patient, furieux d’apprendre que Rohan, son psychiatre, n’est pas disponible. De son côté, Kareena confie à Nik, de nouveau envahi par des visions de la mort d’un proche, qu’elle s’inquiète pour sa santé mentale.
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Juste avant le jour de son mariage, Renuka a fait à Nik une révélation perturbante. Alors que la grande fête débute, celui-ci est bouleversé : il enquête auprès de sa sœur pour tenter de reconstituer les pièces du puzzle mental qui l’envahit, et découvrir la vérité. Très en colère, il interroge aussi son père. Mais son enquête demeure sans réponse, jusqu’à ce que son comportement agressif lui vaille d’être expulsé de la noce...