Depuis des années, le gouvernement fuit ses responsabilités. Après de multiples affaires de disparitions non résolues ayant marqué l'opinion publique, la colère gronde trop pour ne pas réagir. La commissaire Verhoeven est priée par les autorités de gérer le BDI, (bureau des disparitions inquiétantes), en plus de ses autres attributions. Elle doit faire en sorte que ce service obtienne suffisamment de résultats pour ne plus être pointé du doigt. Afin de répondre aux attentes, la commissaire décide de composer avec Adèle Zimmer, une psychologue effrontée mais talentueuse, qui agit à sa guise, ne se préoccupant guère des règlements et des procédures.