Femme au caractère déterminé, Florence Cassandre est commissaire de police au prestigieux 36, quai des Orfèvres, mais elle demande sa mutation à Annecy pour se rapprocher de son fils Jules, un adolescent plutôt difficile vivant en foyer. Elle arrive dans un nouveau commissariat, à la tête d'une équipe soudée, qu'elle va devoir gérer en composant avec quelques caractères bien trempés tel que son adjoint Pascal Roche.