Jenna James est à la tête du service gériatrique d'un hôpital de Long Island. Avec son équipe, elle doit faire face aux difficultés inhérentes à la gestion d'une équipe et à la prise en charge de patients âgés, souvent en fin de vie, alors que le système de santé est en crise et que les moyens manquent.
S01E02 - If You're Going to San Francisco
Un nouveau patient est admis dans le service. Il s'avère que l'homme est une figure de la pègre de Brighton. Les problèmes surgissent brutalement lorsque ses fils entrent en conflit avec la mafia albanaise...
S01E03 - Template
Denise est contrainte de participer à un atelier de résolution des conflits après une plainte de Patsy pour des remarques qu'il estimait déplacées. Dawn découvre que l'intimité avec un collègue ne la protège pas contre les évaluations. Jenna annonce à Patsy qu'elle veut se rendre à Cleveland pour présenter les résultats de ses travaux sur les excréments. Une patiente, Birdy, est surprise avec son compagnon, Leonard, dans une situation gênante...
S01E04 - Dumped
Jenna lance un nouveau programme dans le service, ce qui irrite Patsy, ce dernier étant encore à promouvoir son propre dispositif visant à améliorer le bien-être des patients. Ses dernières initiatives consistent à inviter un pianiste et à installer une fontaine dans le service. Denise tente de convaincre ses collègues qu'elle n'est pas homophobe alors qu'une sans domicile fixe est accueillie à l'hôpital, apportant avec elle une puanteur insupportable...
S01E05 - Nightshift
La garde de Didi s'annonce difficile quand arrivent dans le service un patient ne parlant que suédois et plusieurs visiteurs en état d'ébriété. Après une soirée qui s'est achevée de manière lamentable, Jenna soigne l'ongle incarné de son mari, totalement ivre, et rêve d'un nouveau départ...
S01E06 - The Concert
Phyllis est très affectée par l'état de santé instable de sa mère. Jenna est prête à faire des concessions au docteur Stickley afin de sauver sa chance de se rendre à Cleveland. Denise perd patience à cause d'une dette qu'on tarde à lui rembourser. La malfonction d'un appareil blesse Cordelia, une patiente irascible. Chaque membre de l'équipe en rejette la responsabilité sur les autres...