Espagne, 1905. Julio Olmedo se rend au luxueux Grand Hôtel pour rendre visite à sa sœur Cristina, employée dans l’établissement comme femme de chambre. Dès son arrivée, le jeune homme apprend que Cristina a été renvoyée pour vol d’un client et qu’elle n’a pas donné de nouvelles depuis un mois. Suspectant que quelque chose de grave est arrivé, Julio décide de rester au Grand Hôtel et réussit à se faire embaucher comme serveur. Il rencontre Andrés, un employé avec lequel il se lie d’amitié, et tombe directement sous le charme d’Alicia, la somptueuse fille de Doña Teresa, propriétaire de l’hôtel. Ensemble, ils vont se lancer dans une enquête sans précédent pour découvrir ce qui est arrivé à Cristina mais vont également déterrer de terribles secrets qui vont à jamais tout changer…