Auteure à succès de livres pour enfants, Clara a vu sa vie basculer en perdant son fiancé Ben, tué par un chauffard ivre. Deux ans plus tard, revenue vivre à Berlin aux côtés de sa meilleure amie Katja, Clara, toujours inconsolable et en manque d'inspiration, trouve du réconfort en continuant d'envoyer des SMS à son fiancé décédé. Elle ignore que le numéro a été réattribué à Mark, un jeune journaliste sportif qui s'ennuie avec sa compagne…
Tom, 11 ans, fait la connaissance de Hugo, un gentil fantôme avec qui il sympathise rapidement. Pour lutter contre un esprit de glace qui s'est emparé du manoir du spectre, le duo fait appel à Hetty, une spécialiste de la traque des fantômes...