Aïcha vit dans l'Al-Andalus du XIe siècle, dans le sud de l'Espagne actuelle. Issue d'une famille de calligraphes, Aisha préférerait travailler comme artiste pyrotechnique sur les feux d'artifice.
Quelques jours avant Noël, le Père Noël a un accident sur son traîneau, en plein Madrid, et se retrouve à l'hôpital, où il devra rester jusqu'à la fin de la période de Noël. Heureusement, Salva, l'homme avec qui il partage sa chambre à l'hôpital, est prêt à le remplacer et à prendre en charge les cadeaux à distribuer.
La rencontre haute en couleur entre une famille de réfugiés du Cachemire, un tigre de Tasmanie que l'on croyait disparu depuis longtemps et une bande d'Australiens typiques.
Basil est un Springer Anglais perdu en Inde. Poursuivi par un redoutable attrapeur de chiens, Basil fait équipe avec un chien des rues malin et obsédé par Bollywood.
La veille de Noël, des ornements, fatigués d'être stockés toute l'année, conçoivent un plan d'évasion vers le pôle Nord, où ce sera Noël pour toujours.