La trentenaire Bethany, travaille à la réclamation des bagages, un endroit où les souvenirs malheureux des autres sont stockés après une procédure coûteuse qui leur promet la paix de l'esprit. Ces souvenirs sont stockés sous forme d'odeurs dans des flacons et peuvent être récupérés pendant trente jours. Bethany est une « huffer », accro à l'odeur des bagages d'autrui. Bientôt, elle tombe amoureuse des souvenirs de quelqu'un.